进博会迎来金融“大家伙” 5G+智能银行惊艳亮相“四叶草”--上海频道--人民网

进博会迎来金融“大家伙” 5G+智能银行惊艳亮相“四叶草”

2019年11月04日15:31  
 

全球瞩目的第二届中国国际进口博览会开幕在即,近日,记者了解到,位于国家会展中心、首届进博会“最美服务窗口”的建行上海虹桥会展支行已升级为建行在沪首家“5G+智能银行”,其闪亮登场再次引发了人们对银行未来形态与美好金融生活的无限神往。

据悉,“5G+智能银行”是建行借助科技金融战略,融合5G、物联网、生物识别、人工智能等技术,将金融服务与社交、生活相连接,以提供极致用户体验为目标来打造的智能化新概念银行网点。对于客户来说,可以体验休闲场景办业务,举手之劳做公益,碎片时间上“大学”……当5G技术与金融相碰撞,科技的力量让金融服务嵌入数字场景,共享理念整合社会资源,金融的智慧能让服务变得无形无感、无处不在。

科技:开启5G时代下的新金融

“5G+智能银行”网点内实现了5G信号全覆盖,不仅可以高速上网冲浪,还可以体验远程驾驶、新型智慧柜员机、金融太空舱、云端游戏等5G应用功能。大堂经理首先带记者来到“5G+冲浪”体验区,神速下载了国庆70周年阅兵视频,充分感受到5G网络带来的令人激情澎湃的速度快感。正当意犹未尽之时,记者又来到5G汽车驾驶体验区,通过转动“方向盘”就可控制远方驾驶场的真实汽车在道路上行驶,5G低时延、大宽带特性,打破了时空的界限与虚实的隔膜,实现了远程试驾,精准控车。在体验的同时,系统同步展示了建行购车分期、交通便民龙卡等金融产品,玩的同时充分了解建行丰富的汽车金融配套服务。这些新奇有趣的体验,把网点打造成了名符其实的5G科普乐园。

而5G与金融的碰撞远不止于此。熟悉的智慧柜员机在新技术的支持下全新升级,实现远程交互,集客户业务办理、产品展示销售、体验交流互动于一体,涵盖近300个业务品种与功能,现场语音机器人可以帮助客户便捷办理业务,同时,远程专家随时待命,可“面对面”实时解决疑难。金融太空舱融合计算机视觉技术、智能语音、机器学习等多种人工智能技术,为客户提供财富全景图展示、账户服务、信用卡、远程人工客服协助等服务,实现外部视觉互动+内部沉浸式人机对话的全新业务体验……随着5G技术的发展,未来还将有更多以5G运用为基础的金融便捷服务功能问世。

除了5G外,物联网、大数据、人工智能技术也让网点实现“万物互联、智慧洞察”,客户无感沉浸其中,享有个性化尊享服务体验。通过雷达全方位感知和人脸生物识别技术相结合,客户刚刚迈进网点大门就已经被精准识别定位,后续个性化专属服务内容的推送、个性化定制服务都将被一一送到身边,“以人为本”的设计理念让以往静默的设备添加了一丝温馨的色彩,热情的“招呼”和“问候”似乎都在表达“我们懂您”。

财经事件分析,网点智能监管等设备则是人工智能技术在金融领域的应用,通过深度学习等多种人工智能技术,设备不但能够结合近期资讯、信息快速做出外汇市场涨跌趋势判断,辅助交易员或者散户投资者更加高效和理性地做出交易选择;还能够通过实时数据监管和分析,有效反洗钱、反欺诈,保障每个人的金融财产安全。

快速发展的新技术革命在不断重塑着未来,银行网点也在这一汹涌的浪潮中不断寻找新金融的功能定位。建行“5G+智能银行”对此做出了有益的尝试,而这只是一个开始,在不久的未来,以5G技术为基础的更多金融设备、产品与服务将纷至沓来,点亮我们每个人的金融生活。

平台:聚焦建设美好生活

在“5G+智能银行”,记者看到金融科技汇聚起的动能正在源源不断影响着生活的方方面面。物理渠道的功能升级,实现了线下线上一体化,而网点引入的公共服务、家居生活,让银行更像是与我们生活密切联系的新伙伴。

在安居方面,建行以住房租赁这一重要民生问题为切入点,“5G+智能银行”内的建融家园平台,向广大有住房租赁需求的企业和人群推广宜居租赁住房,通过在线看房,并配合个性化装修分期方案,让真正的住房需求者“乐得其所”。在乐业方面,建行“惠懂你”平台打破过往小微企业寻贷无门、求贷无果的历史,提供精准直达的金融贷款支持,成为广大小微企业的福音。

更值得一提的是,“5G+智能银行”让普通百姓参与公益变得越来越简单。网点内的善融扶贫平台,搭配雷达体感跟随技术,当客户对展示内容产生兴趣时,点击屏幕可查看商品详情信息,二维码扫一扫购买商品即可献爱心。建行探索的“金融+科技+扶贫”新路径,精准对接贫困地区产业发展需要,帮助贫困地区“树品牌、拓渠道、育人才、强造血”。

上海市政府积极倡导的“垃圾分类”也变身为体感虚拟游戏,用身临其境的互动传递垃圾分类知识,传导“绿色金融”理念,未来通过开立“绿色账户”,可以让支持环保公益事业的每位公民获“益”匪浅。

此外,作为位于国家会展中心核心区域的金融服务窗口,“5G+智能银行”成为展示中国金融业智能化发展水平的平台。除提供人民币存取、外币兑换等配套金融服务外,在进博服务细节与体验上也进行了精心打造,展区介绍、交通住宿、周边景点等进博会服务信息的实时展示为进博保障工作提供助力。

这些探索与呈现,从普通人的生活点滴入手,切实感受到建行作为国有大行,服务实体经济,服务人民美好生活的初心和情怀。

共享:整合资源承担社会责任

本质上说,银行网点是社会资源的重要组成部分,是社会人群共同的财富,推动资源分享,充分发挥这些资源的边际效用,使之广泛地服务大众、服务社会,是这个时代金融的重要体现。

“5G+智能银行”将党建课堂、劳动者港湾、建行大学等全面加载,让资源共享、知识共享、价值共享。VR技术构建的生动数字党建课堂让人身临其境感受红色教育与信仰的力量,激励每一个人不忘初心、牢记使命、永远奋斗。建行“劳动者港湾”得到了全新升级,让劳动者不但有了身心放松、体验舒适的休整栖息之地,还被赋予了即热型饮水、无线充电、时政浏览等更多的智能化服务,满足大家更多“高大上”的需求,让这片小小的“港湾”更加温馨。开放建设建行大学,整合建行内部以及知名高校等社会教育资源,通过远程授课,打造产教融合、互联共享的学习生态圈,可以了解到关于建行大学的资讯信息,与机器人“小微老师”聊天,参与趣味“答题闯关”活动,每天还将举办“金智惠民”智慧课堂,让网点成为“建行大学”没有边界的学习互动场所。

“5G+智能银行”还积极走出去,请进来,成为第三方资源的连接者和整合者,联合知名企业给到店客户呈现生活化场景,提供的360度全景看车,不但可以预约试乘试驾、车辆团购,还能够为了让你尽快成为“有车一族”而提供购车分期等金融服务……

无论时代如何变迁,银行服务业的属性决定了它永远是为大众服务的机构,“5G+智能银行”只是一个开始,创造技术应用与业务创新融合的银行服务新形态,还有更多的事情可以做,只有扎根于广大群众,回应人民的期盼和诉求,不断优化“人”的服务感受才是银行发展的基石。

(责编:唐小丽、韩庆)
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